Quelltext der Seite Gkc24-Vortrag: Vom Ego-System zum Eco-System

{{Infobox gkc-Session
| titel = Vom Ego-System zum Eco-System
| art = Vortrag
| jahr = 2024
| beitragende = Lukas Wünsch
| organisation = MHP
| track = Kuratierter Track Wirtschaft
| datum = 2024-10-11
| startzeit = 10:00
| sprache = Deutsch
| videoaufzeichnung = https://www.youtube.com/watch?v=LR3wznQ9yho
| kimodell = Claude Sonnet 4.5
}}
<blockquote>Die Session besteht inhaltlich aus zwei Teilen: Zum einen wird Lukas in einer kurzen Case Study seinen bei MHP implementierte [[Wissensmanagement]]-Strategie inklusive Lessons Learned vorstellen. Im zweiten Teil wird er näher auf seine persönlichen Erfahrungen zur Wichtigkeit kultureller Aspekte für den langfristigen Erfolg einer Wissensmanagement-Initiative eingehen.</blockquote>

== Kurzbeschreibung des Vortrags ==

In seinem Vortrag stellte Lukas Wünsch seine bei MHP etablierte Wissensmanagement-Strategie anhand einer praxisorientierten Case Study vor. Neben der Darstellung zentraler Erfolgsfaktoren und Lessons Learned lag ein Schwerpunkt auf der kulturellen Dimension von Wissensmanagement. Wünsch schilderte praxisnah, wie ein über 5000 Mitarbeitende zählendes internationales Beratungsunternehmen eine unternehmensweite Wissensplattform etablierte und welche kulturellen Herausforderungen dabei zu bewältigen waren.

== Aufbau und Gliederung des Vortrags ==

- Persönliche Vorstellung und Kontext
- Historie und Ausgangssituation bei MHP
- Technische und organisatorische Maßnahmen zur Etablierung von Wissensmanagement
- Kulturelle Aspekte und Change Management
- Prioritäten und Ausblick
- Symbolische Zusammenfassung anhand einer Weinrebe

== Kernaussagen ==

=== Ausgangslage: Nullstand beim Wissensmanagement ===

*„Als wir angefangen haben, hatte MHP rund 3000 Berater – und 0 Monate mit einer dedizierten Knowledge-Funktion.“*

- Über 25 Jahre ohne zentrale Wissensmanagement-Initiative
- Starke Dezentralität: 25+ eigenverantwortliche Beratungseinheiten
- Keine einheitliche Wissensplattform, fragmentierte Systemlandschaft
- Erste Aufgabe: Grundlagen schaffen und Vertrauen aufbauen

=== Technische Lösung: Aufbau einer skalierbaren Plattform ===

*„Wir haben keine eierlegende Wollmilchsau implementiert, sondern uns auf das Wesentliche konzentriert.“*

- Technische Grundlage: SharePoint im Backend, eigenes Frontend
- Fokus auf Benutzerfreundlichkeit und aktives Hochladen
- Keine zentrale Enterprise Search wegen Datenschutzbedenken
- Implementierung eines Upload-Prozesses mit manueller Qualitätssicherung

=== Inhaltlicher Aufbau: Inhalte schaffen und standardisieren ===

*„Es bringt nichts, eine Plattform live zu stellen, wenn nichts drin ist.“*

- Pilotphase mit ausgewählten Beratungseinheiten
- Sammlung erster Inhalte auf einer Übergangsplattform
- Einführung standardisierter Templates für Projektreferenzen und Zusammenfassungen
- Aufbau eines zusätzlichen Teams für „Research & Market Insights“

=== Change Management: Kulturwandel durch Kommunikation ===

*„Sharing is caring – aber wie sehr leben wir das wirklich?“*

- Breite Kommunikationsstrategie vor dem Go-live
- Multikanal-Kommunikation: Top-down & Bottom-up
- Nutzung unkonventioneller Kommunikationsmittel („Kloposter“ mit QR-Codes)
- Pilotierung von „Knowledge Champions“ als dezentrale Multiplikatoren

=== Prozesse und Qualitätssicherung ===

*„Wir wollen die Kolleginnen und Kollegen nicht aktiv davon abhalten, etwas hochzuladen – wir schauen lieber danach, ob es passt.“*

- Implementierung von Qualitätssicherungsprozessen für neue Inhalte
- Prüfung auf personenbezogene Daten und Kundendaten
- Anbindung an Projektmanagementprozesse zur Erinnerung an Dokumentation
- Integration in Mitarbeitergespräche für Junior- bis Management-Ebene

=== Kulturelle Herausforderungen: Warum sollte ich mein Wissen teilen? ===

*„Was habe ich denn davon, mein [[Wissen]] zu teilen? Ich hab doch mein Zeug.“*

- Bedenken hinsichtlich persönlicher Sichtbarkeit und Arbeitsbelastung
- Fehlende Anreize und individuelle Nutzenargumentation
- Ziel: Überzeugung durch persönlichen Mehrwert, z.B. durch Anerkennung oder Weiterbildung
- Förderung der Vernetzung durch gezielte Maßnahmen

=== Einbindung von Research & Market Insights ===

*„Wir wollen nicht im eigenen Saft kochen.“*

- Aufbau eines dedizierten Angebots für externe Marktdaten
- Drei Servicelevel: Basic, Premium, Exclusive Research
- Relevanz unterstrichen durch hohe Nachfrage und direkte Beratungsvorteile

=== Strategisches Ziel: Ein holistisches Wissensökosystem ===

*„Wir wollen kein Ego-System, sondern ein Eco-System für Wissen.“*

- Kreislauf von Wissenserzeugung, -speicherung und -nutzung
- Förderung aktiver Nutzung durch gezielte Inhalte und niedrigschwellige Zugänge
- Perspektivenwechsel: Von punktueller Ablage hin zu strategischer Wissensvernetzung

== Handlungsempfehlungen und Aufrufe ==

- *„Wenn du einmal etwas im [[Wiki]] gefunden hast, was dir geholfen hat – dann gib auch etwas zurück.“*
- Aufbau einer offenen, unterstützenden Feedback-Kultur
- Einführung konkreter Belohnungs- und Anerkennungsmodelle für Beiträge
- Kommunikation als Schlüssel: Wissenstransfer durch persönliche Gespräche, Videos, Meetings und kreative Kampagnen
- Engagement durch klare Rollen und Verantwortlichkeiten stärken („Knowledge Champions“)
- Investition in technische und prozessuale Grundlagen als Voraussetzung für kulturellen Wandel
- Nutzung externer Insights als Innovationstreiber
- Einbindung in Qualitätsmanagement- und ISO-Prozesse langfristig sicherstellen

== Symbolischer Abschluss: Die Weinrebe als Sinnbild ==

*„Man muss Dinge in Perspektive setzen, in die Hand nehmen und drehen – erst dann erkennt man das Ganze.“*

- Metapher der Weinrebe: Komplexität des Wissens im Unternehmen
- Sichtbarmachung der Verbindungen von Einzelwissen zum großen Ganzen
- Bedeutung von Anomalien („Rosinen“) und individuellem Potenzial
- Appell zu Offenheit, Pflege und langfristiger Perspektive im Wissensmanagement

== Fazit ==

Der Vortrag von Lukas Wünsch bietet einen praxisnahen, reflektierten Einblick in die Einführung eines unternehmensweiten Wissensmanagement-Ansatzes bei MHP. Dabei steht nicht die Technik im Vordergrund, sondern der ganzheitliche Wandel – vom individuellen Ego-System hin zu einem vernetzten, lernenden Eco-System. Besonders hervorzuheben ist die Verknüpfung technischer Maßnahmen mit einem starken Fokus auf kulturellen Wandel und kontinuierlichen Dialog.

<!-- Komplettes Transkript, um die Suche zu optimieren: so dann legen wir mal los guten Morgen in die Runde schön dass Ihr alle dabei seid mir ein bisschen vor wie in der Schule hier aber wir machen das einfach so interaktiv wie es möglich ist genau vielleicht zwei sze zu mir bevor wir reinsteigen ich habe meine vorstellungsfolie tatsächlich am Ende bin der Lukas wohne im schönen München bin den Franken aufgewachsen und war dann 5 Jahre im Ausland unterwegs viinhalb Jahre in Norwegen geht nicht auf 6 Jahre wahrscheinlich viinhalb Jahre in Norwegen halbes Jahr Bangkok und ein Jahr in Amsterdam ein bisschen was von der Welt gesehen wenn ihr travel Tipps für Norwegen gerade braucht einfach melden genau mittlerweile bin ich seit 8 oder 9un Jahren im knowledge Bereich unterwegs war lange bei der Boston Consulting bei der platinien angestellt als Head of knowledge und bin jetzt eben seit dre Viertel Jahren glaube ich bei der MHP MHP ist eine große itberatung im Porsche Konzern also eine 100% Porsche Tochter itberatung und Managementberatung also wir haben sowohl den strategieteil als auch Tech Themen mit dabei was was gleich auch noch mal eine Rolle spielen wird an der Stelle was die Dokumentation und das ganze Thema geht ähm genau aktuell ungefähr 5000 äh Mitarbeiter ähm in Deutschland primär aber auch im Ausland ähm ihr seht gleich auf der nächsten Folie oder übernächsten Folie ein paar Zahlen ähm wie die Firma ausgesehen hat als wir eingestiegen oder als ich eingestiegen bin wenn es fachliche Rückfragen im Detail gibt die Caro meine Kollegin im knowledge Bereich ist online mit dabei von daher Caro einfach reinschreiben wenn du was hast ähm und dann gucken wir mal was wir da so alles dabei haben würde ich sagen und wenn es Fragen gibt oder Ideen oder Gedanken einfach mal ähm einfach mal reinchreien ähm nicht wundern ist eine englischsprachige Unterlage aber ich mach es wenn es für alle passt auf Deutsch das kriegt man schon hin den Transfer als kurzen Einstieg ich habe zwei hab alle meine PowerPoint Künste ausgepackt und was gebastelt ja kann sich jeder ein bisschen Gedanken machen was sind denn so die Ideen was das denn sein könnte gibt schon akute Ideen was was ich da so hingepinselt habe aha sonst noch Ideen vielleicht auch online ich schau mal aha ah wir brauchen das Mikro übrigens kein Stress in die zi aha ist nicht ganz klar was du mit machst aber rälich and anderes gebde ich ja du hast einfach probiert das ja ich habe hab schlechte Neuigkeiten die Auflösung kommt ganz am Ende aber ich habe was damit vor gibt sonst noch Ideen was ich da so hingepinselt habe her hast du eine Idee nee tatsächlich nicht ich habe auch die Vorschläge nicht gehört weil es war sehr Leist vielleicht kannst du noch kurz zusammenfassen ja wir hatten eine Pyramide ich wurde für meine grafischen Künste etwas etwas äh habe ein Feedback erhalten aber mal gucken was am Ende rauskommt ja das war jetzt so die akuten Gedanken Bleistift hatten wir noch gehört wir haben noch eine Wortmeldung so viel Zeit muss sein auf geht's dan Mensch ja das ist grafischer als das was du sagst aber ähm inhaltlich sprechen wir später noch mal ja genau gut ich hab Lukas machst du letzten Vorschläge auch noch mal kurz sagen wir haben es gar nicht gehört sorry da müssen wir noch mal Mikro äh am mikropilen es ging um das Thema wissensfluss also einer hat wissen und muss weitergeben und irgendwo auch nicht ja wenn ich das richtig zusammengefasst hab genau und von unten rauf wird immer weniger letztendlich ja spannend wir wir fallen parallel ein bisschen am Mikro und dann kriegen wir das schon hin mit dem Würfel ansonsten einfach reinschreien Garo und auch der Rest von den Online Kollegen nehme ein bisschen mit auf eine Reise äh hab's vorhin ja schon gesagt es sind Sachen die gut funktionieren bei uns in den letzten drei Jahren sind Herausforderungen die wir immer noch haben und auch in Zukunft haben werden würde es einfach mal mit euch teilen wenn ihr sagt Mensch das haben wir auch oder kommt mir bekannt vor oder was genau habt ihr da gemacht dann können wir da jederzeit reinspringen bin jetzt nicht mit der Unterlage verhaftet das heißt wenn wir in eine Diskussion kommen und am Ende sagt ihr Mensch was habt ihr denn was hast du denn da am Anfang gezeigt ja dann könen man das auf jeden Fall machen das verspreche ich euch ja und ansonsten gucken wir wie wir inhaltlich Weiterkommen ich habe es gerade schon angekündigt wie sah denn die Organisation aus ähm als wir angefangen haben mit der mit dem ganzen Thema Wissensmanagement äh wir hatten damals ungefähr 3000 Berater 302 äh Monate ohne dedizierte knowledge Funktion das heißt wir haben über 25 Jahre letztendlich hat die Firma gearbeitet ohne dass ich jemals jemand über das Thema knowledge Gedanken gemacht hat äh die Anforderung war dass es nicht 3 zwei Monate dauert bis wir das Thema im Griff haben da habe ich jetzt noch ein bisschen Puffer guck wir mal wie sich das alles entwickelt ähm wir hatten mehr als 25 Consulting units also größere größere Teams wen Nannen die damals Kluster und Service units aktuell heißen s ein bisschen anders ähm was wichtig ist ist eben dass jede dieser Einheiten ein Stück weit selber dafür verantwortlich ist Ihr Business zu treiben das heißt sie haben eigene P&L Verantwortung äh und äh daraus ergibt sich auch ein Stück weit ein ein was will ich sagen ein ein wirtschaftlicher silogedanke weil man eben gucken muss wo entstehen die Projekte wo werden sie umgesetzt und wer hat dann letztendlich wessen Name steht dann letztendlich in den Vertriebssystem drin was den Umsatz angeht immer ein ganz heißes äh ganz heißes Thema und wir haben eben noch eine Null da dabei äh man muss ja auch immer eine drastische Zahlen nehmen wir hatten tatsächlich noch nie also an dem Zeitpunkt keine zentral ähm äh verwaltete knowledge Plattform ja manche sagen ja dass Teams die knowledge also manche bei mir im Unternehmen sagen dass Teams die knowledge Plattform ist ja okay wir haben es geschafft in einem Jahr 15 Millionen Dokumente zu sammeln ja das ist schon mal cool die Frage ist nur aus meiner Sicht einfach ja Teams reicht eigentlich nicht aus von der Strukturierung der Daten her und vor allem wird Teams bei uns sehr exzessiv genutzt um in innerhalb bestehender Teams des Wissen zu teilen mein Ansatz und mein ähm was ich auch im Titel reingepackt habe ist eben dass wir die Sachen nicht nur innerhalb von Abteilungen teilen sondern dass wir möglichst breit eben ins Unternehmen die Inhalte reintragen und uns miteinander austauschen ähm hab noch ein bisschen sowas wir haben damals mit mit Design Thinking Kolleginnen noch ein paar Interviews durchgeführt will jetzt nicht alles Vorlesen hier aber was waren so die die Herausforderungen die damals da waren das themailo Denken natürlich ja ähm Stück weit auch Konkurrenz zwischen den verschiedenen Einheiten ähm gab die Herausforderung dass das bestehende wissen nicht konsolidiert war aus aus Sicht der Kolleginnen das würde ich natürlich zu Z zu stimmen ja manchmal ist es konsolidiert aber nicht so dass andere auch rankommen was eben zumindest für ein Großteil des Wissens was wir bei uns im Unternehmen haben schon auch relevant ist oder für für bestimmte Teile werden relativ haben und hatten eine relativ große Komplexität was Systeme angeht also ich spreche gefühlt alle zwei Wochen mit irgendeinem Team ja wir haben h eine noge die ist noch mal anders sage ich okay welches System und alle vier Wochen gefühlt höre ich was neues ja wir sind halt tackis und wir haben 2000 tackis bei uns im Unternehmen und die basteln dann schnell mal was ja und dann oh wir sind auf Confluence ja und wir sind hier und wir sind da ja irgendwo fühlt sich manm an wie so eine Reise im Dschungel und an jeder hinter jedem Baum versteckt sich ein neues Tier und viele davon finde ich komisch manche davon finde ich cool na ist immer so ein bisschen eine Erlebnisreise möchte ich sagen ko kennt das auch und schreiben immer wieder Kolleginnen und Kollegen an ja wir haben da was wollt ihr es euch mal anschauen ja so ist immer ganz spannend manchmal entdeckt man coole Sachen manchmal denkt man sich auch Mensch willkommen in der Steinzeit ähm das mit dieser ganzen Thematik ähm äh der siloenken äh diversifiziertes Systemlandschaft und so weiter natürlich zusammenhängt und was eben sehr sehr explizit ist bei uns in der in der Beratung ist eben dass Leute gar nicht wissen an wen Sie sich wenden können ja ähm wir reden von Null joinern wir reden aber auch von Kollegen die länger da sind die vielleicht mal die Abteilung gewechselt haben oder die einfach neues Thema aufbauen und ich meine habe gerade gesagt die tchies bei uns sind gut drin neue Systeme zu basteln alle bei uns sind eigentlich auch gut drin ähm neue Themen aufzumachen und wo es gerade noch ein bisschen haakt ist dass man dann noch gegenseitig drüber spricht ja ich hab war gestern in der Session bei Julia und Klara drin die sprachen davon dass es da drei drei communities of practice fürs Onboarding gibt ja bei uns gibt's teilweise auch diese parallelarbeit ja dass man eben sagt okay es gibt in verschiedensten Ecken des Unternehmens arbeitet man eigentlich am gleichen Thema man weiß aber nicht dass der andere drüber arbeitet ja ein Thema was mich persönlich umtreibt und was auch ein bisschen der persönliche Faktor an dem Ganzen ist und mich weiterhin beschäftigt ist eben das Thema hab hierignificant Personal advantage genannt also so ein bisschen der der Mehrwert für die einzelne Personen ja viele heute noch viele Gespräche was habe ich denn davon warum soll ich mein Wissen teilen warum soll ich da als Zeit investieren ich habe ja mein Zeug ja bei uns in der Unit mit fünf Leuten wissen wir was wir machen ja sage ich okay schön ja wir sind vielleicht noch ein paar Leute mehr ja genau soweit zur Historie gibt's da fragen oder Gedanken zu was was haltet ihr davon okay Würfel funktioniert wir brauchen nur noch handmeldungen sehr gut Mark also zum Thema wenn Leute fragen warum sie das machen sollen sage ich immer wir haben Wicki und ich sag den wenn du einmal da was gefunden hast was dir wirklich geholfen hat und Dir Zeit gespart hat dann nimm doch eine Sache und trag die ein Ja und also dadurch versuchen wenn ihr das benutzt habt dann gibt auch do wieder was von ab das so ich so standardmäßig sag ja wir geben es weiter ja vielleicht ein Einsatz dazu bei uns wir haben eben dadurch dass wir keine Historie haben oder keine zentralisierte Historie haben ist bei uns immer so das Thema viele Leute gehen rein in die Plattform finden zu ihrem Thema nichts ja dann gucken sie vielleicht mal weiter finden zweite Mal nichts ja und die Zahl die Anzahl der der der Touren die man so macht sind relativ beschränkt ja und dann haben wir halt leider auch viele Teams die einfach gar nicht erst anfangen was zu machen weil sie finden ja ich finde ja zu meinem Thema nichts warum soll gerade ich da was beitragen ja in Klammer die anderen könnten es doch auch machen ja Gabi also das ist wie ein déjavu ich wir haben genau die gleichen Punkte auch bei uns identifiziert und hatten auch noch mal das Problem dass viele Experten gar nicht erkannt werden wollten so nach dem Motte na ja wen jeder weiß dass ich Experte bin dann kommen alle auf mich zu und werde ich mit meiner Arbeit nicht fertig und bin total gespannt wie ihr das jetzt alles aufgelöst habt wie wir angegangen sind kann ich dir erzählen auf löst h bin ich weiß nicht Caro ich glaube wir haben es noch nicht ganz gelöst oder also da ist Karo gerade auch ganz ganz flei Biss nach dran tatsächlich ja g fleißig dabei so Experten vernetzen und so weiter ist ein Thema wo wir uns gerade beschäftigen vielleicht kanen wir gleich noch mal reden Gabi ja ja ja genau ich habe auch relativ viel genickt wir haben genau das Problem genau und wir haben wir sind es angegangen aber ich teile gerne hinterher wie wir es gemacht haben weil ich bin erstmal auf deine Lösung gespannt oder was wir gemacht haben wir haben auch tatsächlich natürlich noch viele offene Bausteine ja aber ähm wir haben 15 Fachabteilungen mm die Arbeiten eigentlich alle mit den gleichen Systemen aber an unterschiedlichen Aufgaben es würde sich ein Wissenstransfer anbieten ja klingt spannend sonst noch Gedanken danke cool muss mich ein bisschen bewegen würde ich jetzt sagen m was haben wir denn so gemacht ich habe jetzt einfach mal drei Jahre Arbeit auf eine Folie gepackt ich hoffe Caro du findest auch ein paar Themen die du mit mit betetreut hast hast an der Stelle ähm hab es mal in vier Dimensionen aufgeteilt ähm eine technische Komponente ähm ist immer wichtig ja als ich angekommen oder als wir angefangen haben war immer so das Thema ja ich kann mein Wissen ja nicht teilen weil wir haben gar keine Plattform dafür ne man hat gern Teams genutzt oder nutzt auch gerne Teams aber sobald jemand ankommt wir brauchen da was zentralisiertes waren wir immer sehr schnell an den Punkt ja wir haben ja gar keine Plattform warum soll ich denn das Teilen in Klammern ich warte einfach mal bis die Plattform namens Eierlegen der Wollmilchsau online ist und ähm ich alles konsumieren kann was wir bisher nicht beigetragen haben wir haben eine Plattform implementiert m haben relativ viel Zeit ins Thema Design Thinking reininvestiert ich habe gleich ein Screenshot dabei vom Frontend und wirklich uns überlegt okay V Backend her sind wir auf dem SharePoint das heißt wir haben eine dokumentenbasierte Plattform vom Frontend haben wir gesagt wir machen eine inhouse Entwicklung einfach um sicherzustellen dass sich jeder findet dass wir die die insights aus den Interviews die ich gerade kurz erzählt haben dass wir die auch berücksichtigen und dass wir die auch einfließen lassen können äh in Themen wie wie sieht ein Interface aus wie heißt die Plattform was haben wir für ein Logo ganz diese Sachen haben wir alles zusammen mit durchgespielt mit den Nutzern also mit der Pilotgruppe die ich gleich noch mal aus ausführen würde ja haben alles gemeinsam entschieden einfach ums zu unserer Plattform zu machen ähm aus meiner Sicht einfach wichtig gemeinsam was Neues zu schaffen statt jetzt noch mal jetzt aner Plattform wie ich immer sage noch mal eine neue Plattform hinzustellen ja oder zu sagen das ist jetzt der offizielle teamsroom alle anderen Teams roomoms sind nicht offiziell glaubt ein auch keiner ne ähm wir haben äh keine eierleende wollm sa implementiert auch wenn es am am Anfang geplant war wir hatten uns lange mit dem Thema Enterprise Search beschäftigt wollten eine große große globalgalaktische Suchmaschine drauf stellen bei uns in der Beratung ist immer das Thema wir haben Kundendaten ja also zum einen Daten aus Kundenprojekten aber auch personenbezogene Daten von unseren Kunden die wir in unseren System behandeln wir haben teilweise NDAS mit unseren Kunden wir haben teilweise hochsensible Projekte wo nicht mal unsere internen Kollegen wissen dass wir da gerade was machen ja kommt mal ein bisschen auf die Industrie an das heißt ja auch wenn ich mich da immer mit meinen Kollegen anlege wir können nicht alles für alle aufmachen Punkt ja wir können nicht alle Teams roomoms aufmachen in Klammern es macht auch keinen Sinn Klammer geschlossen ja deswegen sind wir weggegangen von dem Thema one size fits all wir sind weggegangen von der teuren Suchmaschine die wir implementieren wollten und haben gesagt wir wir fokussieren uns wirklich auf die essentiellen Themen die man aus meiner Sicht oder aus unserer Sicht für so eine knowledge Plattform braucht man muss die Möglichkeit haben Sachen hochzuladen man muss die Möglichkeit haben was zu suchen auch da sind wir auf suche gerade noch weil wir noch nicht genug Content haben äh um um was anderes zu justifyen an der Stelle und wir haben offensichtlich auch ein Download Feature weil sonst machen wir noch mal eine neue Blackbox wo keiner was rauskriegt die Plattform lebt nicht nur davon dass wir eine technische Lösung hinstellen ja hört da auch immer wieder den Satz wir haben Wissensmanagement eingeführt und die Plattform ist jetzt live ähm wir mussten uns natürlich auch mit inhaltlichen Themen beschäftigen was haben wir da gemacht wir hatten haben uns glaube fünf oder sechs Beratungseinheiten rausgeschnappt mit 1100 Beratern damals ja die wo die wo die Bereichsleiter highly energized waren uns zu unterstützen und haben da eben mit denen jetzt ein gutes halbes Jahr glaube ich vor zwei Jahren haben wir eine Pilotphase gemacht haben eine übergangsplattform hingestellt also eine dröge SharePoint Bibliothek an der Stelle einfach um mal Inhalt zu sammeln ja weil es bringt auch nichts eine neue Plattform live zu stellen ohne dass Inhalt drin ist ja da hab wir wieder das Thema was wir vorhin hatten ich finde nichts ja äh die Plattform ist doof weil ich finde nichts ähm genau wir haben uns mit Templates beschäftigt gibt's ja heute Nachmittag glaube ich auch noch eine Session ich weiß nicht mehr wo sie geendet ist ja wo wir über Standardisierung sprechen und so weiter das heißt da haben wir uns ganz fest damit beschäftigt z.B wie sieht so eine projektreferenz aus ja hab's vorhin gesagt 25 Beratungseinheiten mindestens 26 Templates wie so eine blöde Referenz aussehen soll wahnsinnig un inffizient wenn man bis heute Abend um 11 Uhr ein Angebot rausschicken will und dann plötzlich fünf verschiedene Templates kriegt für die gleiche Sache äh was haben wir noch gemacht so eine project summary haben wir da glaube ich noch implementiert das ist so ein so ein tenpager also die die die projektreferenz ist normal ein eine Seite und dann gibt's eben noch mal eine umfangreichere Geschichte wenn man noch mal kurz was mehr übers Projekt sagen will haben das zur Verfügung gestellt ausgerollt getestet und so weiter ähm ein Thema wo ich besonders stolz drauf bin und ich habe gleich noch mal eine Folie mit dabei ähm das Thema [[Knowledge Management|knowledge management]] aus meiner Sicht ist sehr viel ähm von dem was ich jetzt erzählt habe über Dokumentation ne über wie lege ich mein Wissen ab wie kann ich wie kann ich es wieder auffindbar machen und so weiter wir haben da noch mal auch zur Steigerung der Attraktivität muss ich sagen ähm noch mal zusatzteam aufgebaut was ich eben noch mal damit beschäftigt neuen Input von außen mit reinzuingen das nennen wir Research und market insights äh haben wir ein politisch korrekt ausgedrückt variierendes Team und variierende Kapazitäten auf dem Thema ja aber es ein unheimlich wichtiges Thema weil wir da eben sicherstellen können dass wir nicht nur im eigenen Saft kochen sondern dass wir eben über externe Plattform wie eine Statista wie ein Forester wie ähm wie heißen s da noch DNB Hoovers glaube ich ist so eine marktforschungsplattform dass wir da eben noch externe Inhalte reinbringen zum einen in unsere knowledge Plattform aber zum anderen auch in ähm auf Basis von Anfragen das heißt wir wen Berater sagt ich ich habe ein Co Termin nächste Woche bei eine mittelständischen keine Ahnung was äh Automobilzulieferer ähm was interessiert den denn gerade ja dann kann man natürlich sagen okay wir bauen auf unserem eigenen Zeug auf was wir schon gemacht haben oder man schaut mal was der Markt sagt und schaut mal was Marktforschungsinstitute sagen und kann da natürlich noch besser in den dis in die Diskussion reingehen Vorteil von dem Thema ist kostet die Berater aktuell nichts ja aber es bringt Mehrwert und das ist was was Achtung unheimlich relevant ist und was die Leute unheimlich viel Anfragen bei uns ja also da geht's wirklich drum zum einen Inhalte zu sammeln und zum anderen geht's drum bewusst auch Inhalte mit reinzubringen zum einen um das Thema wir seh gleich ein Kreislauf auf der drittnächsten Folie glaube ich um den Kreislauf im Gang zu halten von inhaltsgenerierung und Nutzung und zum anderen einfach um den Kollegen was in die Hand zu geben und wegzukommen von diesem knowledge ist dröge knowledge ist doof ja warum muss ich das jetzt noch dokumentieren genau wir hab eine Technik wir haben halte wie kriegt man die den reinimmer beim Thema process related aspects wie wie kriegen wir das ganze in ein Prozess implementiert eins der großen Themen komme ich später noch mal dazu bei uns gerade wie kriegen wir unsere Prozesse so gedreht dass man plötzlich auch über neues Thema wie [[Knowledge Management|knowledge management]] nachdenkt weil das läuft ja eigentlich schon alles wir machen das ja schon hö ich gefühlt dreimal am Tag ja ist aber vielleicht noch nicht so ganz ideal ausgereiifft sage ich mal was haben wir gemacht da war K auch mit am Start qualitätsprüfungsprozesse für unere Plattform eingeführt ja also wenn immer wenn was neues hochgeladen wird machen wir irgend Prüfungen auf personenbezogene Daten Kundendaten irgendwelche vertraulichen Sachen die mit drin stehen das heißt da ist CARO und unsere werkys ganz fleißig die Prozesse auch durchzuspielen teilweise auch qualitätsprüfungsprozesse mit anderen Fachabteilungen die dann eben inhaltlich noch mal drauf schauen ne wir haben ein Projektmanagement Tool auf MS Dynamics glaube ich wo wir eben jetzt auch entsprechende Felder eingebaut haben dass die Kollegen erinnert werden hey du solltest vielleicht meine Referenz erstellen ja ähm da sind wir gerade noch in dem könntest du mal machen Modus und nicht und nicht in dem du musst Modus das ist aber eins der Themen was ich später noch mal auf meine Prioritätenliste geschrieben hab und wir haben das Thema inzentivierung was bei uns riesig ist was habe ich denn davon was bringt mir das ja hab gestern mit einer Kollegin über im anderen Zusammenhang gesprochen wir haben eigentlich nur drüber geredet was kriege ich denn dafür wenn ich in Klammern Sachen ma die eigentlich zu meinem Job gehören aus meiner Sicht ja wir haben es eben jetzt letztes Jahr eingeführt dass wir für die ja juniorigen Kollegen ist glaube ich Junior Kulten bis Manager ähm nach jedem Projekt einfach in die Evaluation des Thema knowledge noch mit einfließen lassen da gibt's ein Gespräch mit dem Projektleiter wo drauf geschaut wird habe was haben wir da gemacht in dem Bereich ja ist auch ein Thema was wir uns noch mal anschauen müssen was die Umsetzung angeht inwiefern das jetzt auch kritisch beleuchtet wird das bei uns immer so ein Thema ja die Skala hat fünf fünf Punkte von sehr schlecht bis sehr gut eigentlich sind wir immer so bei der 4,5 weiß noch nicht ob das jetzt der der Holy Grail ist an der Stelle aber ganz wichtig einfach auch nicht nur als Unternehmensziel das Ganze zu haben aus meiner Sicht sondern es einfach runter zu brechen in die verschiedenen Rollen sind auch gerade dran jetzt in Richtung proektleiter noch mal zu gucken ob es da in der Bewertung noch mal eine Relevanz haben könnte ja also ähm zusammenfassen wir haben Technik wir haben Inhalte die die Technik füllen wir müssen noch dran oder arbeiten dran letztendlich auch die Prozesse entsprechend glatt zuziiehen dass die dann auch dazu beitragen dass Inhalte reinkommen und dass die Plattform auch genutzt wird das ist auch ein spannendes Thema ähm äh hören immer wieder ja ich weiß noch gar nicht worum es bei der Plattform geht was macht die denn ich wusste gar nicht dass wir sowas haben ja also äh Caro verbringt da auch viel Zeit damit Werbung zu machen in irgendwelche Meetings reinzugehen übrigens hast du schon gehört ja habe ich gehört ich war aber noch nicht drauf sage ich was könnte man als nächstes machen vielleicht mal draufchauen ja äh und da sind wir jetzt natürlich übergegangen zu den Change Management Themen die sehr close zu my heart sind an der Stelle ja ähm das haben wir da gemacht wir haben relativ viel Zeit reininvestiert vor dem golife die Plattform vorzubereiten also die Einführung vorzubereiten das Thema einfach mal in der Organisation zu platzieren äh was ist Wissensmanagement warum ist es wichtig wir sprechen bei uns mal von den clearwi also von der klaren ähm klaren Argumentation hinter einer Aktivität einer klaren Argumentation warum ist das Thema für uns jetzt relevant warum soll ich da Zeit Nerven und was auch immer alles investieren um mich damit zu beschäftigen ähm genau da haben wir viel Zeit reininvestiert haben Videos gemacht mit unserer Geschäftsführung ähm keine Ahnung die berühmten kloopproster übrigens war uns ein absoluter Hit die viele die meisten Kollegen erfahren über Poster in unseren Toiletten im Büro über so Thema ja haben wir ein QR-Code drauf gepackt und zack schauen Sie sich es an mein persönliches Highlight wir machen sehr viel top down Button ab ja das kloposter wollte ich unbedingt installieren wurde von der Geschäftsführung nicht genehmigt ja aber es haben sich alle Mitarbeiter gewünscht ja schön dass ihr es gemacht habt also ich sage immer six Werbung ja was ist unser six Werbespruch für das Thema und dann wird ein knackiger Satz installiert funktioniert außerhalb von den Toiletten übrigens aber ja hab es jetzt erst gestern wieder gehört in dem Call ja macht bitte Poster und packt sie bitte auf die Toiletten weil da schaut auch hiermer jeder rein also ich kann nur wenn wenn du ein Testimonial für kloposter brauchst sind wir ein großer Fan ja normalerweise sagt die Communication die hängen nur vier Wochen oder so bei uns hängen die schon seit zwei Jahren teilweise und man erfreut sich immer noch dran Exchange topdown botom ab das hast Du vorhin schon ein bisschen angesprochen ja wie kommen wir denn dahin dass wir als Organisation ich habe im Titel drin stehen hol auf das Thema knowledge schauen da braucht zum einen aus meiner Sicht eben eine topdown Kommunikation aus der Geschäftsführung wo wir viel mit unserem Board gearbeitet haben aber es gehört auch viel dazu mit einzelnen Kollegen zu sprechen ja also mittlerweile muss ich teilweise die calls an Caro delegieren aber es kommen immer wieder Kollegen die ein cooles Thema haben die doch darauf gekommen sind dass es so eine Plattform gibt bei uns und die einfach mehr rausfinden wollen was wir da machen und was wir nicht machen also da ganz viel Kommunikation das läuft weiterhin ich glaube da werden wir hoffentlich nie fertig weil es für mich auch ganz wichtig ist einfach mit den Kollegen in den in den Austausch zu kommen um das Ganze bisschen nachhaltiger zu machen ich habe es hier noch mal mitgenommen hab jetzt sogenannte knowledge Champions pilotiert also Kolleginnen und Kollegen die gerade ein bisschen Zeit haben aufgrund der Projektlage # Automobilindustrie ja und die können dann eben mit Kommunikation mit technischen Tipps mit Inhalten so sonst wie unterstützen läuft so einigermaßen an würde ich sagen Caro ja da können wir bestimmt noch skalieren wir haben eben und das komme ich gleich noch mal drauf keine offizielle Rolle für das Thema knowledge das heißt ja jeder der macht das doch die macht das doch das machen wir doch eh schon ja und ich sag nee irgendwie zeigen die uploutzahlen nicht dass wir das machen ganz spannendes ganz spannendes Thema an der Stelle gibt's dazu Fragen viel inhand auf einer Folie i hallo mein Name ist güsim ich habe eine frage zu diesen Research und market insides Team habt ihr die also ist das eine eine separate Einheit die quasi als als Dienstleister alle bedient oder gibt's in den verschiedenen thematischen Teams dedicated äh people sozusagen ähm und habt ihr da also ähm zum Thema Evidenz also dass das sozusagen auch ein Mehrwert hat tatsächlich weil ne Kostenstellen ja sind ja immer so ein Ding äh habt ihr dazu überhaupt also gibt's überhaupt Fragezeichen od wirlich selbstverständig und klar dass das wichtig und richtig ist es ist relativ klar dass es wichtig und richtig ist was wir machen ist dass sie die Anfragen tracken wie viele Anfragen kriegen wir zu welchem Portal diese Lizenzen sind relativ teuer also sind höhere fünfstellige bis sechsstellige Beträge was wir DAF ein eine Lizenz Zahlen teilweise ja das heißt da müssen wir bisschen tracken das wird aber weniger in Frage gestellt als vieles andere muss ich sagen ist so meine Sicht und was die Implementierung angeht hast du sowohl die Realität als auch mein Wunsch abgebildet die Realität ist dass wir das bei uns im Team integriert haben ja wir haben Generalisten die sich damit beschäftigen was auch immer reinkommt mein Ziel wäre dass wir zowoh und das spreche ich sowohl für knowledge als auch für das research Thema dass wir dedizierte Teams haben pro Bereich to be discussed ja die sich dann eben um Aufbereitung von Wissen und die sich um das ganze Thema ähm research letztendlich kümmern ja das ist hoffentlich ein Evolutionsschritt wir haben gerade ein Geschäftsführerwechsel bei uns und dann wird's hoffentlich geht's bald in die richtige Richtung W hatten hinten noch sorry magst du vorträel weil ich muss dann weiter und noch Pass fotografieren aber eine Frage habe ich die mich jetzt auch fachlich interessiert die das knowledge Champion Programm bin ich ein großer Fan von und bei meinem aktuellen Kunden führe ich auch gerade ein Champions Programm ein und einer der großen Diskussionspunkte bei uns intern ist wie können wir das organisatorisch äh integrieren dass es nicht nur auf Freiwilligkeit beruft beruht weil die Champions sind meistens diejenigen die eh am stärksten ausgerastet sind weil die von allen Projekten gesucht werden wie kann man denen das ganze schmackhaft machen dem man sagt es lohnt sich zumindest für euch Champions zu sein weil dann habt ihr nicht nur mehr Arbeit Ruh und Ehre sondern auch dann andere VTE kann man gerne im Nachgang noch mal sprechen reiner grundsätzlich bin ich immer bei dem Thema was hast du denn selber davon wenn du dit magst also das sorry das Thema Weiterbildung Thema Einarbeitung in neue Themenfelder das Thema Vernetzung auch gerade bei weiß nichti in welcher Branche du unterwegs bist ja bei uns in der Beratung auch du kannst D mit Partnern vernetzen und so weiter ist auch mal ganz heiß aber das so meine drei drei sens dazu brauch den Würfel noch mal zurück s genauso machen wir es auch damit kriegen wir die pioneers und early adoptors also die die morgens vom Apple Store übernachten um das Neue zu bekommen aber wenn man das jetzt in die Masse tragen wollen um konzernweit das Ganze zu vergrößern dann müssen wir denen ja was habe ich denn davon lohnt sich das und wie kann ich das meinem Chef beibringen dass ich jetzt Champion werden will wenn der Chef sagt hey das ist eine super Sache für die Abteilung kriegen es die hemschwelle niedriger das ja lass uns noch mal quatschen rein finde ich eine spannende Diskussion dieo die online mit dabei hat bestimmt auch Interesse dran ja steefan ja steefan höen von cbxnet am Anfang hat mich ein bisschen geschockt die Null die da gezeigt wurde ichte wie kann das Zusammenpassen mit ein großen Beratungsunternehmen dachte ich mir auch und äh dann hast du das aber gut aufgelöst warum es nur dezentrale Lösung dafür gibt und allerdings die heterogen sind wo jeder sein Ding macht ähm und und auch der Grund dafür weil da ist ja dann oftmals projektspezifisches Wissen sensibles wissen und und da kann man nicht halt generell Teilen ähm jetzt steht da offensichtlich eine Eins und da würde mich natürlich interessieren wie er das mit dem Rechtemanagement macht weil das stelle ich mir ziemlich kompliziert vor also den ganzen Kunden auch gerecht zu werden die natürlich nicht wollen dass Ihre spezifischen Informationen irgendwo geteilt werden im größeren Rahmen das wird ja mal von der Firewall gesprochen mm und den vielleicht noch am Rande das ist ja ein Unternehmen aus hffenhausen und alles basiert auf Microsoft so die Amerikaner haben ja ein anderes Verständnis für Datenschutz Datenschutz wurde kurz genannt also ob wie die damit umgehen ob das okay ist das potenziell auch abgeschaltet werden kann das waren so ja kann ich gerne kurz eingehen wir steuern tatsächlich nicht über die Berechtigungen die Berechtigungen sind bei uns merklich einfach alle deutschen Mitarbeiter haben Zugriff auf das Ding und können Sachen hochladen wir steuern darüber dass wir Inhalte aktiv einstellen und also ich muss aktiv was hochladen das entsprechend aufbereiten Caro kann da viele Lieder von Singen ja muss entsprechend Kundendaten rausnehmen das Heß wir arbeiten mit anonymisierten Unterlagen die in der Plattform drin sind und dadurch hat man nicht das Thema mit ähm mit Kundendaten an der Stelle ne und das Thema abschalten ähm letztes Jahr Mitte Mitte letzten Jahres ein Anruf gekriegt von unserem äh mittlerweile COO war damals consultingchef und sagt Lukas wir müssen die Plattform abschalten sag ich ah warum müssen wir die Plattform abschalten ja ich habe Gerüchte gehört dass sind Kundendaten drauf sag ich nee da sind keine Kundendaten drauf dafür stehe ich mit meinem Namen wir können die Plattform schön laufen lassen ja aber könnte sein dass ich jemand unsere Organisation anschauen will die nächsten Wochen und dann müssen wir das abschalten weil da könnten sensible Daten drauf sein ja und das könnte ein negativen impact haben sage ich ja es könnte auch einen negativen impact haben wenn wir eine knowledge Plattform zwei Jahre eingeführt haben und dann plötzlich abschalten dre Monate nach der Einführung wir haben uns dann geeinigt dass der Kollege wünscht seine Hand ins Feuer legt dass die Daten okay sind ja und dass sie die Plattform lieber positiv nutzen und lieber positiv als protesteaubereitung und Datensicherung letzt oder Datenaufbereitung ähm nutzen statt als potenielle Gefahr für ähm Kundendaten hoffe das hat geantwortet äh grü noch mal eine Nachfrage dazu aber wie stellt wie stellt ihr das sicher da heißt es jemand muss das Freigeben und guckt da Drau ähm grundsätzlich das war eine große Diskussion meine erste knowled Plattform die ich bei der bei der Platinen gesehen habe war ein SharePoint mit zwei freigabestufen bevor Dokumente hochgeladen werden konnten kelbris es hat niemand was hochgeladen und K prieswert mehr als 300 Dokumente die in der Freigabe feststeckten dementsprechend habe ich mir gedacht nee bei der Map machen wir das anders das heißt de facto können die Dokumente hochgeladen werden ja und die sind dann auch im System drin und dann haben wir jemand wie Caro und den Rest vom Team der auf täglicher Basis reinschaut und guckt ob da irgendwas drin ist und die Dokumente zur Not kurzfristig offline nimmt das heißt wer wir wir wir wollen die Kolleginnen und Kollegen nicht aktiv davon abhalten was hochzuladen wir sind mit denen im Austausch wenn irgendwie größere Sachen drin sind nehmen wir das Dokument erstmal offline wenn klein Sachen drin sind machen wir die Anpassungen selber aber das ist uns sprech gleich noch mal über Kultur das ist einfach wahnsinnig wichtig also aus meiner Sicht wahnsinnig wichtig den Kollegen nicht noch mehr Steine in Weg zu legen als als als wir eh schon haben Stichwort Kultur und was habe ich davon das ist so meine Sicht auf das Thema aber dafür braucht man da ja schon ziemlich viel Ressourcen wahrscheinlich wir sind jetzt eine wir sind Unternehmen mit noch mal deutlich mehr Mitarbeitern wir können das in der Form gar nicht machen es ist vielleicht aber auch nicht immer alles so sens nichtsdestotrotz muss man sich anschauen ja ja aber finde ich spannend danke können wir gerne mal diskutieren geht ja richtig ab hier das ist eine Frage die wir eventuell auch noch mal später drauf kommen du kannst jetzt einfach sagen Timeout machen wir später oder auch bilateral eigentlich müsstet ihr ISO 9000 zertifiziert sein ne okay also Qualitätsmanagement das heißt aber dass es eine Qualitätsabteilung gibt und dass es da auch Prozeduren gibt insgesamt also ess wo ihr euch dran halten müsst und die die Sache wäre jetzt für mich in der ISO 9000 wird ja auch immer der kontinuähliche Verbesserungsprozess abgefragt aber auch Risikomanagement und ähnliche Dinge und da würde im ich sag jetzt wirklich bewusst Konjunktiv nach ein paar Gespräche gestern Abend würde hervorragend das knowledge management zum Andocken reinpassen vemann unterhalten unter anderem ja und aber das Interessante ist ich komme auser ISO Welt tatsächlich das interessante Ding für mich ist we ich war du beim cheffervortrag gleich am ne hab ich n geschaff gestern und da hieß es einfach so wir waren an Qualitätsmanagement dran mit len Management und allem da lief es hervorragend und dann wurden wir umstrukturiert dann ist knowledge management in die Kommunikation gewandert und dann gab es plötzlich ganz andere Sichtweisen wie dockt ihr intern an die Qualitätssicherung an und ist eher positiv oder eher negativ für euch wir sind relativ guter Punkt können wir gern gern später tieferlegen wir wir sind relativ losgelöst von dem dem Qualitätsmanagement das Qualitätsmanagement hat den Anspruch an uns bringt das Thema zum Laufen und guckt dass ihr euch um kvps und so weiter kümmert ja wir sind im ISO Audit auch mit drin ich habe jedes Jahr ein Slot wo wir dann eben sprechen der Auditor ist ein großer Fan von mir und findet das cool was wir da aufbauen ist aber können wir gerne später noch mal sprechen in ist ein spannendes Thema also auch so ein Thema wo ich sag müssen wir glaube ich noch mal ran ja also auch gerade was was ich mit dem Auditor besprochen hab dieses Jahr ja also er hat mir so ein bisschen durch die Blume gesagt eigentlich wissen wir gar nicht was wir auditieren sollen und wie wir an das Thema knowledge rangehen sollen das habe ich mit Manfred auch schon mal diskutiert ja das ist sehr interessant weil im Grunde genommen denke ich fast dieses ob man da an der richtigen Stelle andock das ist und das heißt ja auch dass dann plötzlich knowledge management sozusagen key performance indicator bekommt das ein price dran hängt und das sind tatsächlich was ein Konzern betrifft make or break Entscheidung ja danke dass du es auch so siehst cool lass uns gerne im Nachgang reden ich drück ein bisschen auf die Tube sonst sonst geht ihr raus ohne eine Antwort auf das Rätsel zu kriegen das wäre ungünstig genau einfach mal kurz als Screenshot ja wie sieht unsere Plattform aus bitte nicht allzu viele Fotos machen weil wir hier ein Mitarbeiternamen drin haben sorry ich kann dir später schreib mir einfach oder oder das uns quatschen ja genau wir haben ja eben relativ prominent eine Suchfunktion wie bitte ja ich stell mich hin genau so machen wir das guck jetzt kannst du Gabi jetzt darfst du wenn ich wenn ich im weg bin dann dann dann darfst Du ja wir haben eine Suchfunktion wir haben zwei Möglichkeiten Sachen abzuloaden hier steht heute schon Wissen geteilt hier unten drunter ist ein Upload bututton hier oben rechts ist noch mal einer ja also im Zweifel wir beten den Kolleginnen und Kollegen alle Möglichkeiten was hochzuladen sobald man hier in die Suche reingeht hat man dann Filter und so weiter ja wir haben sehen hier unten grob haben auch Text zu Dokumenten wir können Vorschau machen und runterladen also relativ Standard von Backend wie gesagt SharePoint im Frontend haben wir selber ein bisschen was gebastelt ich gebe ein bisschen Gas das research market inside offering ist glaube ich vorhin gefragt was macht ihr denn da so drei Service Level letztendlich basic research wie wir es nennen man kann Sachen einfach runterladen ich bräuchte bitte folgenden Report zweite ist Premium research macht mE eine Analyse was sind die Trends für den CIO im Mittelstand oder sowas und exclusive research wäre mein [[Vorstand]] frägt an wie soll denn unsere pricing die nächsten 5 Jahre aussehen pro Themenbereich ja da kommen wir nicht sonderlich weit wenn wir mit irgendwelchen Plattformen arbeiten da müssen wir wirklich diziert in Themen reingehen und das weiter nach vorne pushen exclusive research machen wir extern das heißt da haben wir Agenturen an der Hand die ersten zwei versuchen wir meistens so bei sofernc Kapazitäten hergeben inhaus zu machen hier gehe ich schnell noch mal rein haben viel mit personas gearbeitet ja haben uns angeschaut wie wie sieht mit einem newkammer aus was hat der für für Ansprüche was knowledge angeht wie sieht's aus mit dem moderier moderaten Wissens Teiler das sind Kollegen die zwar das Thema verstanden haben den Mehrwert aber die noch die wir begleiten müssen motivierte wissensteiler sind meine besten Freunde auch wenn es nur 2 bis 3% der der Belegschaft ist glaube ich das sind Leute die es von sich aus machen die dann als Evangelist als thought Leader als unamit durch die Organisation gehen die wir einfach noch mehr supporten müssen denen wir noch mehr Crowd geben können und wo wir auch einfach mal ja die wir auch auf unsere K da im Zweifel drauf vielleicht nicht drauf drucken aber zumindest nennen können die verweigernden wissensteile ist auch eine Persona die ich spannen find ja ich sage immer ich verbringe lieber Zeit mit Leuten die Bock auf das Thema haben als mit anderen sag dazu später noch mal was wo wollen wir hin ich habe das Thema im Kreislauf schon mal angesprochen holistisches knowledge management steht im Titel wir wollen wirklich so ein kosystem für knowledge bauen knowledge economy ist mir immer ein bisschen zu zu politisch und zu pushy letztendlich wissen ist Macht und so weiter ja deswegen rede ich lieber von dem Ökosystem wo wir eben Inhalte sammeln Inhalte teilen und dann auch wieder neue Sachen entdecken ja und Mark was du vorhin angesprochen hast ja ich ich gehe mal rein und finde was sobald ich einmal was gefunden habe bin ich da Gang das genau dieses Thema ne aus meiner Sicht das in Gang zualten m genau aber auch ganz spannend ja also ich meine ich sage immer si auch in größeren Runden ja discover discover ist immer wunderbar Sachen neue Sachen finden funktioniert klasse ja wenn es um collect geht meinetwegen aber spätestens beim share wird dann schwierig wenn wir über Anonymisierung sprechen und so weiter ja die Berater haben viel Zeit was habe ich in in Dublin habe ich gehört auf ein Konferenz genau wir haben keine Zeit das anders zu machen ja sage ich wir haben aber genüend Zeit das falsch zu machen ja aktuell wir haben haben gerade genügend Zeit das falsch zu machen und nicht ordentlich zu machen das heißt wenn wir die Zeit die wir fürs falsch machen gerade nutzen fürs richtig machen nutzen dann haben wir plötzlich wieder Zeit ist alles alles vielleicht gar nicht so dramatisch wir sind im Automotivbereich zu en ja deswegen musste ich natürlich hier mit einem Tacho kommen will ein bisschen zusammenfassen wo wir stehen und auf die Tube drücken Prozess ist glaube ich noch viel Musik drin ja wir sind am Anfang der journey haben ein paar Anker gesetzt aber müssen dann noch Gas geben das Thema Change Management ich glaube nie dass wir da auf 100% kommen ehrlich gesagt da muss man immer dran bleiben ist ein kritischer Faktor und aus meiner Sicht mit das wichtigste Technik wenn man den Berater den techy fragt wo stehen wir den technisch sagt ne nee wir sind ungefähr hier im Minus ja natürlich die Technik W nie wird nie eine Kultur aus äh aus ähm balancieren an der Stelle ja aus meiner Sicht sind wir da relativ gut aufgestellt für den aktuellen scope wenn wir X1 Dokumente oder 1000 Dokumente mehr haben dann können wir auch über ai reden können wir auch über Enterprise Search oder sonst was reden ja bei der BCG hatten wir eine knowledge Plattform mit 200000 20000000 Inhalten da kann man über so Sachen reden bei uns sind wir gerade bei knapp 2000 glaube ich Caro da braucht man über so Sachen noch nicht reden aus meiner Sicht ja äh gibt auch nicht nur Fans für diese Aussage ähm inhaltlich ja ich glaube gerade dies research Thema hat uns unheimlich geholfen Publicity im Unternehmen zu kriegen einen Mehrwert zu liefern jetzt müssen wir noch das Thema hinkriegen dass sie dann auch Feedback geben dass sie die Inhalte auch sharen aber man muss ja auch noch was für morgen sich aufheben noch mE eine andere Sicht auf wo stehen wir denn gerade ähm berühmte knhow haben wir hier oben rechts genau kurz zusammengefasst ja das no why warum müssen wir das machen brauchen wir knowledge management würde ich sagen sind wir relativ stabil aufgebaut ja ich glaube es versteht jeder wenn ich frag brauchen wir das ja willst du was machen vielleicht ja aber ich glaube zumindest der die die solide Basis haben wir da geschafft wo wir noch Herausforderung haben ist in der Umsetzung ja no what und no who ja was genau wollen wir denn eigentlich Teilen hatten wir vorhin auch schon ja was ist denn eigentlich hat glaub ich Carsten gesagt was ist denn eigentlich das wissen was wir aufbereiten wollen und was nicht sag auch immer zu meinen heavy Tex wenn du irgendwelche SAP Spezifikationen ja die musst du jetzt nicht anonymisieren oder hochladen ja l doch vielleicht einfach mal Onepager von deem letzten Projekt hoch und schon melden sich die Leute bei Dir ja genauso diese Diskussion und wer muss es machen ja wer muss denn eigentlich sich den Schuh anziehen und Arbeit machen an der Stelle ja schwierige Diskussion das immer wieder hatten es vorhin Leute die eh Bock drauf haben ich glaube reiner hat es gesagt Leute die eh Bock drauf haben die machen es eh motivierter wissensteiler Leute die keinen Bock drauf haben ja muss man im Zweifel anderweitig motivieren sage ich mal ja das knhow aus meiner Sicht wie können wir Sachen aufbereiten da sind wir zumindest best möglich vorbereitet wir stehen auf der Startbahn man muss nur noch einsteigen und Gas geben sag sage ich immer ja ähm das heißt der Zug fährt wir haben die haben die Prozesse in plat in place letztendlich die inhaltliche Qualitätsprüfung und so weiter durchzuführen man muss jetzt nur noch Gas geben und das ist so ein bisschen das Thema nach vorne raus nach vorne raus ist auch die Überleitung zum letzten Kapitel ich glaube es sind noch eine Folie weg von meiner letzten von daher schauen wir mal was sind so meine Prioritäten und Karo schaut es mit großen Augen weil sie das selber noch nicht gesehen hat ähm leadership commitment wir haben einen neuen CEO seit ein paar Monaten der von der Porsche Consulting rüber gewechselt ist Porsche Consulting hat ein Viertel der Mitarbeiter und die elachen Ressourcen für noledge m das heißt da bin ich gerade mit großer Aufregung im positiven Sinne an meiner headcount Planung für nächstes Jahr ja das Commitment wirklich zu gucken das wollen wir als Unternehmen das ist ein ist nicht ein Thema wo wir jemand eingestellt haben um jemand zu haben Stichwort ISO ja was an der einen oder anderen Stelle ja doch passiert sondern das ist ein Thema was wir wirklich ernst mein wo wir es commitment aus ein leadershipteam haben und wo wir das das ja auch wirklich durchpushen in der Organisation gelebte Prozesse ja ähm auch da wieder ich glaube es ist wichtig Prozesse zu dokumentieren und Prozesse sich zu überlegen aber es ist einfach wahnsinnig wichtig dann auch ähm reinzugehen KVP hatest du vorhin angesprochen inina wirklich zu gucken was funktioniert denn wo wie kriegen wir das Commitment wie kriegen wir auch die Inhalte ran und wie kriegen wir es vielleicht nicht ja und da gibt's wird's bestimmt no Prozesse geben die vielleicht nicht 100% im Lehrbuch drin stehen aber die für uns funktionieren und ist ist ja aus meiner Sicht wirklich wichtig dass wir Sachen haben die funktionieren und nicht Sachen haben die wir irgendwo dokumentieren müssen um es zu dokumentieren da bin ich immer so ein bisschen gefällt mir nicht so ganz ja und das Thema Kultur Change Management wird uns glaube ich noch länger beschäftigen ja W hatens vorhin angesprochen 25 Jahre ohne knowledge Funktion ausgehalten ja jetzt bin ich dretel Jahre drin glaube ichch ein bisschen das vor uns muss ich sagen ja also wirklich zu gucken wie kann das mittelmanagement die die Transformation nach vorne treiben wie können die uns da unterstütz wie können die da letztendlich auch zum forlieder werden wie können wir die Leute die es vielleicht nicht sehen und es gibt's immer noch mittelmanagement ja wie können wir die denn an Bord nehmen und dann einfach sagen das ist ein Thema was uns beschäftigt Punkt bitte machen ne und dann sind wir auch in der gröberen kulturthematik drin ja was was ist uns wichtig wir haben leadership principle Sharing is caring ich frage dann immer inwiefern das in die Anwendung kommt ja ihr könnt euch den Teil denken ich glaube wir sind beim Big reveal angekommen ja sind beim Big reveal angekommen ich habe im September zwei Wochen in Südtirol verbracht und saß auf dem Balkon habe angefangen meine Session zu planen und schaute in ein Wein Berg da gab's eben diese träube und das träubel ist das was ich am Anfang auch also die die Weinrebe ist auch das was ich äh simplifiziert in meinem ersten in meinem Rätsel abgepackt habe ja ich werde kurz auflösen wie ich jetzt mit der wie dieser komische Franke im Herzen jetzt zu einer Weinrebe kommt m was ihr vorne gesehen habt oder die die Skizze oben war zum einen die Weintraube von unten das heißt wir fangen hier an mit der einzelnen Traube und es wird nach oben simplifiziert immer größer hattest du vorhin auch angesprochen von unten sieht man gar nicht was oben passiert ich weiß gar nicht was eigentlich reingeht wie ist die Connection zur Pflanze letztendlich ja m wenn man von oben reinschaut das ist das zweite Bild wir fah schauen von hier auf die weinrbe rein dann ist es grüne Ding der Stamm in der Mitte der in in die in die weinrbe reingeht man sieht zwar was die was die muss fast sagen dicksten Trauben am ob oben ran machen ja aber sobald man das obere Layer letztendlich hinter sich gelassen hat also von hier runter schaut sieht man eigentlich gar nicht mehr was drunter passiert ist schwierig beide Perspektiven sind aus meiner Sicht schwierig deswegen muss man sich aus der bidirektionalität entfernen und in die 3D Gedanken kommen und sich das dräubel einfach mal rundrum anschauen was fällt einem da auf das sind so meine drei takeaways Dinge in Perspektive setzen nicht nur von oben reinschauen nicht nur von unten reinschauen sondern wirklich in die Hand nehmen und drehen das meine ich im übertragenen aber meine ich auch wirklich wenn es wenn es um Themenfelder geht wenn man sich das träubel anschaut wir waren gerade in der weitlesezeit ja natürlich kann das dräubel ein bisschen durchhalten ohne dass es irgendwie Input von oben kriegt oder äh neue Sachen reinkriegt aber irgendwo am Ende ist es immer wichtig dass man neue Ideen reinbringt dass man es commitment aus Organisation neue Energie neue was auch immer was ja durch dieses grüne pfädelchen reinkriegt und ich habe lange gesucht bis ich die passende Rebe gefunden habe wir müssen eben haben auch Anomalien die wir uns anschauen müssen ja wir haben hier z.B dies dieses wunderschöne kleine grüne truball in der Mitte ja soll man das einfach wegschmeißen nee wir sollten uns anschauen sollten gucken warum hat der oder die gerade noch nicht das riesen Interesse an dem Thema warum funktioniert da nicht oder was ist denn Potenzial was da schlummert was man nur entsprechend versorgen muss und dann habe ich noch fun fact um es abzuschließen wir haben bestimmt alle Hunger die Rosinen geben auch noch ja also wenn irgendeer träubel runterfällt und so Rosine wird denkt man sich Mensch ist verfault oder ist irgendwie vertrocknet könnt auch sagen nee packe ich mein Apfelstrudel rein und da wird schon wieder was cooles draus ja also auch Leute die vielleicht akut nicht mehr mitarbeiten wollen oder die akut erst gar nicht anfangen mitzuarbeiten sollte man sich anschauen genau glaube wir haben eine punktkleinung hingekriegt lst uns gern später noch mal quatschen wenn es Fragen gibt einfach melden danke euch ja bisschen er mit der mit der Weinrebe oder also ser gut ich war war ein halben Tag gehockt bis ich irgendwie sowas wie eine Traube in PowerPoint nachgebaut hatte und hab mir gedacht nee wir wir machen das einfach mal um den Spannungsbogen entsprechend aufrecht zuhalten ja gibt's noch Ideen oder Gedanken oder soll wir alle nach unten tingeln Gabi glaub wir müssen noch D links genau ich bin Gabi habt ihr auch interkulturelle Aspekte die ihr berücksichtigen müsstet weil ihr Partner in Amerika Asien habt gab's da Probleme oder gibt's Probleme oder wie das die kulturellen Themen sind bei uns tatsächlich zufenhausen wurde angesprochen die Transition vom gutchwäbischen Unternehmen mit bensischer Führung hin zu einem Unternehmen was plötzlich ein italienischen CEO reingekriegt hat und international denken will s sind wirklich in dieser internationalisierungsthematik mit allem was dazu gehört ja kulturelle Themen interkulturell jetzt Tennis nicht eher auf sprachlichem Level tatsächlich ja wir kriegt man plötzlich den Badener dazu eine Ansprache auf Englisch zu halten weil wir eine internationale Firma sind der neue italienische CEO geht rein und macht's einfach ja das sind so die Diskussionen die wir gerade haben bei uns ja meine Frage wä ihr lebt in ziemlichen Windows welelt und hat damals dagegen gesprochen zu sagen ihr benutzt die als gab's damals vielleicht auch noch gar nicht die AI search von Microsoft um die kompletten sharepoints alles zu durchsuchen das vielleicht noch mal über KI anonymisieren zu lassen und automatisiert bereitzustellen das wird der nächste Schritt sein das war tatsächlich noch nicht se auf die Art damals ja oder war war aus meiner Sicht noch nicht da geschweige denn bei uns eingeführt W haben immer eine sehr aufmerksame IT security sage ich mal ja wird es der nächste Schritt sein tatsächlich wenn es damals schon vorhanden gewesen wäre hätte da vielleicht schon okay ich sage immer es löst also nur eine KI löst das datenthema nicht aus meiner Sicht haben wir weiterhin Herausforderung aber die ordentlichen Daten zu konsolidieren ja und habe ich mir auch letzt mit unserem CEO angelegt ja wir brauchen ein Chatbot eigen nee wir haben keine Daten ja also ich glaube da da suche ich noch die richtige Lösung ja und warum die Daten entsprechend aufzubereiten ja aus meiner Sicht ist das kommen halt aus einer Welt wo man 25 Jahre nichts gemacht hat zu dem Thema wenn man jetzt plötzlich eine ai hinstellt dann denken noch mehr Kollegen die nimmt uns alle Arbeit ab ich muss nichts mehr ja ich tippe jetzt hier was finde ich zum Thema keine Ahnung was ja was haben wir was haben wir bei Porsche zum Thema keine Ahnung SAP Enterprise wareh macht ja meine persönliche Sicht ja ich muss sagen ich bin auch techi als ich bin inf und ich dachte auch bei diesem Thema ihr lässt die Sachen erstmal hochladen und guck danach da hätte ich dann auch sofort im Gedanken K einzubauen die mal voranonymisiert oder zumindestche Sachen markiert und sagt eben guck da mal bitte drauf und könnte viel abnehmen aber nichts richtig also finaleen automatisiert nicht aber ja könnte viel abnehmen da sind wir halt auch wieder bei der Diskussion was wir an wann in an an input auf die Plattform kriegen und das ist gerade nch nicht so dass wir Kollegin ist raus ist nicht so dass wir absaufen was die contributions angeht ja also wirklich auch das Thema kultureller Wandel komm noch ja cool passt dann würde ich euch nicht zu zu viel Zeit von eurer coffeebreak kauen danke euch und an die Remote Teilnehmer bis später gell macht's gut bitte seh gerne  -->[[Kategorie:Vortrag]]
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